Условия использования

1. Общие положения

Настоящие условия применяются к использованию веб-сайта и платформы строительных заявок Ehitusabi 24 OÜ (далее — Ehitusabi24).

Условия действуют с 27.08.2026 и применяются вместе с политикой конфиденциальности и опубликованным прейскурантом.

2. Суть услуги

Ehitusabi24 — это платформа заявок на строительные работы. Клиент размещает заявку бесплатно, подходящие исполнители видят её на основании выбранных ими регионов обслуживания и категорий и сами решают, подавать ли предложение. Клиент сравнивает предложения и сам выбирает исполнителя. Регистровые данные и сведения о компетентности отображаются или проверяются в пределах возможностей категории и услуги; это не является общим подтверждением качества исполнителя.

Ehitusabi24 не является публичным аукционом ценовых предложений и публичной биржей работ.

3. Размещение заявки

Описание работ и контактные данные, представленные клиентом, должны быть достоверными и достаточными для оценки работы и поиска подходящих исполнителей.

Размещение заявки не обязывает клиента принимать какое-либо предложение. Клиент несёт ответственность за ознакомление с условиями договорённости с выбранным им исполнителем.

4. Плата и расчёты

Для клиента размещение заявки и сравнение предложений бесплатны, если у конкретной добровольной дополнительной услуги до заказа явно не указано иное.

Исполнитель оплачивает Ehitusabi24 услуги платформы: месячный пакет, кредиты и отдельно заказанные дополнительные услуги согласно прейскуранту и условиям, опубликованным на момент заказа.

Ehitusabi24 не берёт процент или наценку со стоимости работ, согласованной между клиентом и исполнителем.

Документ об оплате выполненных работ, материалов, транспорта и прочих связанных с работой расходов исполнитель предоставляет клиенту напрямую; владелец предпринимательского счёта использует документ, соответствующий этой форме деятельности. Эти платежи не проходят через Ehitusabi24, если в условиях отдельной дополнительной услуги явно не предусмотрено иное.

Услуги платформы можно оплатить через предлагаемую Ehitusabi24 банковскую ссылку, картой, по платёжной ссылке или иным платёжным решением. Платёжные данные обрабатывает соответствующий поставщик платёжных услуг; Ehitusabi24 не хранит полные данные карт.

5. Обязанности исполнителя

В качестве исполнителя может зарегистрироваться зарегистрированное в Эстонии предприятие, физическое лицо-предприниматель или владелец предпринимательского счёта. Обычное частное лицо, которое не использует предпринимательский счёт и не действует как зарегистрированный предприниматель, не может зарегистрироваться исполнителем. Исполнитель отвечает за достоверность данных о своём предприятии, компетентности, контактах и расчётах и обязуется понятно описать в предложении объём работ, цену и существенные условия.

Исполнитель отвечает за наличие необходимых для выполнения работ регистраций, профессиональных квалификаций, разрешений и страховок, если они требуются для соответствующей работы. Владелец предпринимательского счёта отвечает за зачисление оплаты за работу на свой предпринимательский счёт и за соответствие выбранной формы деятельности объёму и характеру работы.

6. Ответственность сторон

Договор подряда или оказания услуг заключается между клиентом и выбранным исполнителем. Ehitusabi24 не является стороной этого договора, если письменно не согласовано иное.

За надлежащее выполнение работ, сроки, материалы, предоставленную исполнителем гарантию и оплату работ отвечают клиент и исполнитель на основании договора между собой. Ehitusabi24 не организует и не руководит работами на объекте, не удерживает деньги за работу и не выставляет счета за строительные работы.

Ehitusabi24 может обеспечивать документированное общение, приём жалоб и модерацию внутри платформы, но не даёт обязывающих правовых оценок вины или ответственности.

7. Заказ, заключение договора и оплата

Перед подтверждением заказа с обязанностью оплаты исполнителю показываются выбранный пакет или количество кредитов, цена, налог с оборота, итоговая сумма, расчётные данные и ссылка на настоящие условия. Договор считается заключённым, когда исполнитель подтверждает условия и платёж проходит успешно.

Платёж обрабатывается на защищённой странице поставщика платёжных услуг. После оплаты отображается статус заказа и отправляется подтверждение на расчётный адрес электронной почты. Возврат со страницы оплаты сам по себе не подтверждает оплату; заказ активируется на основании подтверждённого уведомления поставщика платёжных услуг.

Если платёж не удался или был прерван, пакет и кредиты не активируются и оплату можно начать заново. При двойном поступлении или ином ошибочном платеже просим сразу написать на info@ehitusabi24.ee.

8. Месячный пакет, кредиты и прекращение

Месячный пакет можно оплатить разовым платежом за период. Если поставщик платёжных услуг и Ehitusabi24 активировали автоматический повторный платёж в окне покупки, можно выбрать также автоматически продлеваемый пакет. Выбранный способ расчёта, период, цена и время следующего платежа показываются до заказа. Автоматический повторный платёж активируется только с отдельного и явно выраженного согласия пользователя.

Месячный пакет и автоматический повторный платёж можно прекратить в портале. Прекращение останавливает будущие платежи и вступает в силу в конце текущего оплаченного периода. Плата за уже начавшийся период, как правило, частично не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом, или отсутствия услуги по вине Ehitusabi24.

Кредит списывается при подаче предложения. После окончания пакета неиспользованные купленные кредиты сохраняются на той же учётной записи: без активного пакета ими нельзя пользоваться, но после активации нового пакета они снова становятся доступными. Купленные кредиты не имеют срока действия. Бесплатные рекламные или стартовые кредиты могут истечь только в том случае, если срок действия был ясно указан при их предоставлении. Кредиты не обмениваются на деньги и не переносятся на другую учётную запись, кроме случаев предусмотренного законом отказа, ошибочного платежа или технической ошибки Ehitusabi24. Использованный кредит не возвращается только потому, что предложение не было выбрано.

9. Право отказа и возвраты

Исполнитель-потребитель, как правило, вправе отказаться от договора, заключённого при помощи средства связи, в течение 14 дней, направив однозначное заявление на info@ehitusabi24.ee. К исполнителю, действующему как предприниматель или в рамках профессиональной деятельности, установленное законом потребительское право отказа не применяется.

Если пользователь желает начать получение цифровой услуги или использование кредитов до окончания 14-дневного срока, мы запрашиваем его явное согласие до покупки. Пользователь подтверждает, что в отношении полностью оказанной цифровой услуги или начатого использования цифрового содержания право отказа может прекратиться в предусмотренном законом объёме.

При отказе стоимость уже использованной или оказанной к моменту заявления услуги может подлежать оплате в пределах применимого права. Неиспользованная часть возвращается тем же способом оплаты, как правило, в течение 14 дней после получения обоснованного заявления об отказе или возврате.

Если платёж был взят ошибочно или услугу невозможно оказать по вине Ehitusabi24, обоснованная сумма возвращается тем же способом оплаты при первой возможности, но, как правило, не позднее 14 дней.

Расторжение договора о строительных работах между клиентом и исполнителем и возврат уплаченных за работу сумм регулируются договором между ними; Ehitusabi24 не является получателем этих платежей.

10. Добровольные дополнительные услуги

Ehitusabi24 может предлагать отдельно выбираемые дополнительные услуги, например страховые или защитные решения, гарантийные и защитные услуги, управление объектом, документирование, контроль или иные связанные с проектом услуги.

Дополнительные услуги не входят автоматически в услугу платформы по соединению клиента с исполнителем. Цена, поставщик, объём, ответственность и условия каждой дополнительной услуги публикуются отдельно до её заказа.

11. Учётная запись и злоупотребление

Пользователь отвечает за безопасное использование своей учётной записи и средств аутентификации. Учётную запись нельзя использовать для вводящих в заблуждение заявок, спама, мошенничества, противоправной деятельности или нарушения прав других пользователей.

При обоснованном злоупотреблении или угрозе безопасности Ehitusabi24 может ограничить доступ, приостановить учётную запись или удалить противоправное содержание.

12. Претензии и споры

Претензию, касающуюся услуги платформы, просим направлять на адрес info@ehitusabi24.ee. Опишите проблему, связанный заказ или платёж и желаемое решение; мы ответим в разумный срок.

Применяется право Эстонской Республики. Споры сначала стараются решить путём переговоров. В предусмотренных законом случаях потребитель вправе обратиться в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора либо в компетентный суд.

13. Изменение условий

Ehitusabi24 может изменять условия, если это необходимо в связи с изменением услуги, правовых актов или бизнес-модели. Новая версия публикуется на этой странице, и о существенных изменениях пользователь уведомляется разумным образом, если это уместно.

14. Данные поставщика услуги и контакты

Услугу оказывает Ehitusabi 24 OÜ, регистрационный код 14515618, номер НДС EE102083611. Адрес: P. Kerese tn 42, Nõmme linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11212, Эстония. Эл. почта: info@ehitusabi24.ee. Телефон: +372 5750 3773.