Kasutustingimused

1. Üldsätted

Neid tingimusi kohaldatakse Ehitusabi 24 OÜ (edaspidi Ehitusabi24) veebilehe ja tööpäringute platvormi kasutamisele.

Tingimused kehtivad alates 27.08.2026 ning neid kohaldatakse koos privaatsustingimuste ja avaldatud hinnakirjaga.

2. Teenuse olemus

Ehitusabi24 on ehitustööde tööpäringute platvorm. Klient esitab tööpäringu tasuta, sobivad teenusepakkujad näevad seda enda valitud teeninduspiirkondade ja kategooriate alusel ning otsustavad ise, kas esitada pakkumine. Klient võrdleb pakkumisi ja valib ise tegija. Registri- ja pädevusinfot kuvatakse või kontrollitakse vastavalt kategooria ja teenuse võimalustele; see ei ole üldine kinnitus teenusepakkuja kvaliteedi kohta.

Ehitusabi24 ei ole avalik hinnapakkumiste oksjon ega avalik tööbörs.

3. Tööpäringu esitamine

Kliendi esitatud töökirjeldus ja kontaktandmed peavad olema tõesed ning piisavad töö hindamiseks ja sobivate teenusepakkujate leidmiseks.

Tööpäringu esitamine ei kohusta klienti ühtegi pakkumist vastu võtma. Klient vastutab enda valitud teenusepakkujaga sõlmitava kokkuleppe tingimuste ülevaatamise eest.

4. Tasud ja arveldamine

Kliendile on tööpäringu esitamine ja pakkumiste võrdlemine tasuta, kui konkreetse vabatahtliku lisateenuse juures ei ole enne tellimist selgelt teisiti märgitud.

Teenusepakkuja tasub Ehitusabi24-le platvormi teenuste eest: kuupakett, krediidid ning eraldi tellitud lisateenused vastavalt tellimise hetkel avaldatud hinnakirjale ja tingimustele.

Ehitusabi24 ei võta protsenti ega juurdehindlust kliendi ja teenusepakkuja vahel kokku lepitud töö maksumuselt.

Kliendile tehtud töö, materjalide, transpordi ja muude tööga seotud kulude arve või ettevõtluskonto puhul sellele tegevusvormile vastava maksedokumendi esitab teenusepakkuja kliendile otse. Need maksed ei liigu Ehitusabi24 kaudu, kui eraldi lisateenuse tingimustes ei ole selgelt teisiti sätestatud.

Platvormiteenuste eest võib tasuda Ehitusabi24 poolt pakutava pangalingi, kaardimakse, makselingi või muu makselahenduse kaudu. Makseandmeid töötleb vastav makseteenuse pakkuja; Ehitusabi24 ei salvesta täismahus kaardiandmeid.

5. Teenusepakkuja kohustused

Teenusepakkujaks võib registreeruda Eestis registreeritud ettevõtja, FIE või ettevõtluskonto omanik. Tavaline eraisik, kes ei kasuta ettevõtluskontot ega tegutse registreeritud ettevõtjana, teenusepakkujaks registreeruda ei saa. Teenusepakkuja vastutab enda ettevõtte-, pädevus-, kontakt- ja arveldusandmete õigsuse eest ning kohustub pakkumises kirjeldama töö mahu, hinna ja olulised tingimused arusaadavalt.

Teenusepakkuja vastutab selle eest, et tal oleksid töö tegemiseks vajalikud registreeringud, kutsepädevused, load ja kindlustused juhul, kui need on vastava töö puhul nõutud. Ettevõtluskonto omanik vastutab selle eest, et töö eest saadav tasu laekuks tema ettevõtluskontole ning et valitud tegevusvorm oleks töö mahu ja iseloomu jaoks sobiv.

6. Poolte vastutus

Töövõtu- või teenusleping sõlmitakse kliendi ja valitud teenusepakkuja vahel. Ehitusabi24 ei ole selle lepingu pooleks, kui ei ole eraldi kirjalikult teisiti kokku lepitud.

Töö nõuetekohase teostamise, tähtaegade, materjalide, teenusepakkuja antud garantii ja töö eest tasumise eest vastutavad klient ja teenusepakkuja omavahelise lepingu alusel. Ehitusabi24 ei korralda ega juhi tööd objektil, ei hoia töö eest makstavat raha ega arvelda ehitustöö eest.

Ehitusabi24 võib võimaldada dokumenteeritud suhtlust, kaebuste vastuvõtmist ja platvormisisest modereerimist, kuid ei anna siduvaid õiguslikke süü- ega vastutushinnanguid.

7. Tellimine, lepingu sõlmimine ja makse

Enne maksekohustusega tellimuse kinnitamist kuvatakse teenusepakkujale valitud pakett või krediidikogus, hind, käibemaks, lõppsumma, arveldusandmed ning viide käesolevatele tingimustele. Leping loetakse sõlmituks, kui teenusepakkuja kinnitab tingimused ja makse õnnestub.

Makse töödeldakse turvalisel makseteenuse pakkuja lehel. Pärast makset kuvatakse tellimuse olek ja saadetakse kinnitus arvelduse e-posti aadressile. Makse lehelt tagasipöördumine üksi ei tõenda tasumist; tellimus aktiveeritakse makseteenuse pakkuja kinnitatud teate alusel.

Kui makse ebaõnnestub või katkestatakse, paketti ega krediite ei aktiveerita ja klient saab makset uuesti alustada. Topeltlaekumise või muu eksliku makse korral palume kohe kirjutada info@ehitusabi24.ee.

8. Kuupakett, krediidid ja lõpetamine

Kuupaketi eest saab tasuda ühekordse perioodimaksena. Kui makseteenuse pakkuja ja Ehitusabi24 on automaatse korduvmakse võimaluse ostuvaates aktiveerinud, saab valida ka automaatselt uueneva paketi. Valitud arveldusviis, periood, hind ja järgmise makse aeg kuvatakse enne tellimist. Automaatne korduvmakse aktiveeritakse ainult kasutaja eraldi ja sõnaselge nõusolekuga.

Kuupaketi ja automaatse korduvmakse saab portaalis lõpetada. Lõpetamine peatab edasised maksed ja jõustub jooksva tasutud perioodi lõpus. Juba alanud perioodi tasu üldjuhul osaliselt ei tagastata, välja arvatud seadusest tuleneval või Ehitusabi24 põhjustatud teenuse puudumise juhul.

Krediit kulub pakkumise esitamisel. Paketi lõppemisel lähevad kasutamata ostetud krediidid samal kontol hoiule: ilma aktiivse paketita ei saa neid kasutada, kuid uue paketi aktiveerimisel muutuvad need taas kasutatavaks. Ostetud krediidid ei aegu. Tasuta kampaania- ja stardikrediidid võivad aeguda ainult juhul, kui aegumistähtaeg oli nende andmisel selgelt teatatud. Krediite ei vahetata rahaks ega kanta teisele kontole, välja arvatud seadusest tuleneva taganemise, eksliku makse või Ehitusabi24 tehnilise vea korral. Kasutatud krediiti ei tagastata üksnes põhjusel, et pakkumist ei valitud.

9. Taganemisõigus ja tagastused

Tarbijast teenusepakkujal on sidevahendi abil sõlmitud lepingust üldjuhul õigus taganeda 14 päeva jooksul, saates üheselt mõistetava avalduse aadressile info@ehitusabi24.ee. Ettevõtjana või kutsetegevuses tegutsevale teenusepakkujale seadusest tulenev tarbija taganemisõigus ei kohaldu.

Kui kasutaja soovib digiteenuse osutamise või krediitide kasutamise alustamist enne 14-päevase tähtaja lõppu, küsime enne ostu tema sõnaselget nõusolekut. Kasutaja kinnitab, et täielikult osutatud digiteenuse või kasutusele võetud digitaalse sisu suhtes võib taganemisõigus seaduses sätestatud ulatuses lõppeda.

Taganemisel võib juba kasutatud või taganemisavalduse ajaks osutatud teenuse väärtus kuuluda tasumisele kohaldatava õiguse piires. Kasutamata osa tagastatakse samale makseviisile üldjuhul 14 päeva jooksul pärast põhjendatud taganemis- või tagastustaotluse saamist.

Kui makse on võetud ekslikult või teenust ei ole Ehitusabi24 tõttu võimalik osutada, tagastatakse põhjendatud summa samale makseviisile esimesel võimalusel, kuid üldjuhul hiljemalt 14 päeva jooksul.

Kliendi ja teenusepakkuja vahel sõlmitud ehitustöö lepingu tühistamist ja töö eest tasutud summade tagastamist reguleerib nende omavaheline leping; Ehitusabi24 ei ole nende maksete saaja.

10. Vabatahtlikud lisateenused

Ehitusabi24 võib pakkuda eraldi valitavaid lisateenuseid, näiteks kindlustus- või kaitselahendusi, garantii- ja kaitseteenuseid, objektijuhtimist, dokumenteerimist, kontrolli või muid projektiga seotud teenuseid.

Lisateenused ei kuulu automaatselt kliendi ja teenusepakkuja kokkuviimise platvormiteenuse sisse. Iga lisateenuse hind, teenuseosutaja, ulatus, vastutus ja tingimused avaldatakse enne teenuse tellimist eraldi.

11. Konto ja väärkasutus

Kasutaja vastutab oma konto ja autentimisvahendite turvalise kasutamise eest. Kontot ei tohi kasutada eksitavate tööpäringute, rämpssisu, kelmuse, ebaseadusliku tegevuse ega teiste kasutajate õiguste kahjustamise eesmärgil.

Ehitusabi24 võib põhjendatud väärkasutuse või turvariski korral ligipääsu piirata, konto peatada või ebaseadusliku sisu eemaldada.

12. Pretensioonid ja vaidlused

Platvormiteenust puudutav pretensioon palume saata e-posti aadressile info@ehitusabi24.ee. Kirjeldage probleemi, seotud tellimust või makset ja soovitud lahendust; vastame mõistliku aja jooksul.

Kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Vaidlused püütakse esmalt lahendada läbirääkimiste teel. Tarbijal on seaduses ettenähtud juhtudel õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või pädeva kohtu poole.

13. Tingimuste muutmine

Ehitusabi24 võib tingimusi muuta, kui see on vajalik teenuse, õigusaktide või ärimudeli muutumise tõttu. Uus versioon avaldatakse sellel lehel ning olulistest muudatustest teavitatakse kasutajat mõistlikul viisil, kui see on asjakohane.

14. Teenusepakkuja andmed ja kontakt

Teenust osutab Ehitusabi 24 OÜ, registrikood 14515618, KMKR EE102083611. Aadress: P. Kerese tn 42, Nõmme linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11212, Eesti. E-post: info@ehitusabi24.ee. Telefon: +372 5750 3773.